Envíos
Nuestros productos son fabricados a mano en su gran mayoría y, se crean a demanda del cliente, por lo que rogamos, la comprobación exhaustiva de las medidas/tallas, iniciales y colores.
Vuestros pedidos son preparados por nosotras de lunes a viernes. El plazo de preparación es de 24/48 horas, excepto para productos personalizados que es de 5 a 10 días. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos, se prepararán a partir del primer día laborable. Una vez transcurrido el plazo de preparación los enviamos.
Los gastos de envío tienen un coste de 4.95€.
Y serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 60€, en compras con envío a Península.
En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, existen costes aduaneros/impuestos, y es el cliente, en todo caso, quien se hará cargo y abonará dichos costes.
El envío se efectuará por Correos, con un plazo de entrega de 72 horas.
Se harán dos intentos de entrega personal y si esto no fuese posible, se te dejará una notificación y dispondrás de 15 días para recoger el pedido en tu oficina de Correos.
En determinadas fechas la entrega de los envíos pueden sufrir demoras debido al exceso de carga de trabajo por parte de las empresas de transporte.
¿COMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Al finalizar tu compra, te enviaremos un email con la confirmación de tu pedido donde podrás ver el estado en el que se encuentra y, además, puedes ver su estado en cualquier momento en el apartado de Mi cuenta.
ANULACIÓN DEL PEDIDO
Love Loco Joyas garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
Devoluciones
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, ofrecemos un plazo máximo de 15 días, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, para devolverlo o cambiarlo.
Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre o caja recibido) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasguños o roturas, o llegan fuera del plazo establecido no serán aceptados.
La dirección de devolución es: Love Loco Joyas, C/ González del Valle 2. 33003 Oviedo. Asturias. España.
Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, seremos nosotras las que correremos con los gastos de envío.
Si por el contrario el error es tuyo, por ejemplo porque has recibido un anillo y hay un error de talla porque no mediste bien y quieres que te enviemos la talla correcta, o no escogiste el color que querías. En ese caso los gastos de devolución correrán a medias, tú pagarás el envío de devolución y nosotras el envió de vuelta a ti.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Love Loco Joyas a través del formulario de contacto de nuestra web.
